Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!CRM Administrator
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM administratora koji će biti odgovoran za upravljanje, održavanje i optimizaciju sistema za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM). Idealni kandidat će imati iskustva u radu sa CRM platformama, razumevanje poslovnih procesa i sposobnost da poveže tehničke funkcionalnosti sa poslovnim ciljevima. CRM administrator će igrati ključnu ulogu u obezbeđivanju tačnih i ažurnih podataka o klijentima, kao i u podršci prodajnim, marketinškim i korisničkim timovima.
Odgovornosti uključuju konfiguraciju i prilagođavanje CRM sistema, obuku korisnika, rešavanje tehničkih problema, kao i analizu i izveštavanje o podacima iz CRM-a. Kandidat treba da bude sposoban da identifikuje mogućnosti za poboljšanje procesa i da implementira rešenja koja povećavaju efikasnost i korisničko iskustvo. Takođe, biće odgovoran za integraciju CRM sistema sa drugim poslovnim alatima i platformama.
CRM administrator mora imati odlične komunikacione veštine, jer će sarađivati sa različitim timovima unutar organizacije. Takođe, očekuje se visok nivo organizovanosti, pažnje prema detaljima i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Poznavanje najboljih praksi u upravljanju podacima, zaštiti privatnosti i usklađenosti sa zakonima o zaštiti podataka je od suštinskog značaja.
Ukoliko ste tehnički potkovani, analitični i imate strast prema unapređenju korisničkog iskustva kroz efikasno upravljanje CRM sistemima, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Administracija i održavanje CRM sistema
- Konfiguracija i prilagođavanje CRM funkcionalnosti
- Obuka korisnika i pružanje tehničke podrške
- Analiza podataka i izrada izveštaja
- Integracija CRM sistema sa drugim softverima
- Praćenje performansi sistema i optimizacija
- Upravljanje korisničkim nalozima i pristupima
- Implementacija sigurnosnih politika i zaštita podataka
- Saradnja sa prodajnim i marketinškim timovima
- Identifikacija i rešavanje tehničkih problema
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informacionih tehnologija ili srodne oblasti
- Iskustvo u radu sa CRM platformama (npr. Salesforce, HubSpot, Zoho)
- Razumevanje poslovnih procesa i korisničke podrške
- Sposobnost analize podataka i izrade izveštaja
- Odlične komunikacione i organizacione veštine
- Poznavanje SQL-a i integracionih alata je prednost
- Iskustvo u obuci korisnika i pisanju dokumentacije
- Razumevanje zaštite podataka i usklađenosti sa zakonima
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Fleksibilnost i spremnost na učenje novih tehnologija
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje CRM platforme ste koristili i u kom kapacitetu?
- Kako pristupate rešavanju tehničkih problema u CRM sistemu?
- Da li imate iskustva sa integracijom CRM-a sa drugim alatima?
- Kako obezbeđujete tačnost i ažurnost podataka u CRM-u?
- Na koji način obučavate korisnike za rad u CRM sistemu?
- Kako ste unapredili CRM procese u prethodnim ulogama?
- Koje alate koristite za analizu i izveštavanje podataka?
- Kako se nosite sa zahtevima različitih timova u vezi sa CRM-om?
- Da li imate iskustva sa zaštitom podataka i usklađenošću?
- Koje su vaše najveće prednosti kao CRM administratora?
